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Die Anmeldung zur Kundenorientierten Qualitätstestierung kann nur schriftlich per Brief oder Fax erfolgen. Formlose Anmeldungen und Anmeldungen per E-Mail können nicht berücksichtigt werden. Die Anmeldung erfolgt mittels des KQB-Anmeldeformulars.
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Anmeldung zur Testierung Anmeldung zur Testierung
Deutschland und Österreich:
KQB zum Kennenlernen
Die Kundenorientierte Qualitätstestierung für Beratungsorganisationen ist offen für alle Beratungsorganisationen der Branche. Zur Testierung kann sich jede Organisation, die sich mit Beratung beschäftigt, anmelden.
Geschäftsbedingungen
Die Geschäftsbedingungen für die Testierung nach KQB finden Sie hier.
Leistungen
Folgende Kernleistungen sind in den Testierungskosten enthalten: - ein KQB-Leitfaden für die Praxis,
- ein Einführungsworkshop (Ersttestierung) bzw. ein optionaler Follow-up-Workshop (Retestierung), der in der Organisation stattfindet,
- die Begutachtung des Selbstreports durch zwei unabhängige, von der Testierungsstelle benannte Gutachter/innen in Form eines umfangreichen, schriftlichen Gutachtens,
- eine Visitation der Organisation durch den Erstgutachter bzw. die Erstgutachterin,
- ein Abschlussworkshop, der ebenfalls in der Organisation stattfindet,
- ein von der Testierungsstelle ausgestelltes Testat, mit dem die erfolgreiche Testierung bestätigt wird, und das die Organisation berechtigt, für die Zeit von vier Jahren das entsprechende Qualitätssiegel zu führen,
- ein KQB-Logo als Grafik für das Marketing.
Serviceleistungen - bei der erstmaligen Testierung eine individuelle Fliese aus dem KQB-Netzwerkbild des Künstlers Guido Kratz,
- ein handsignierter Kunstdruck des jeweiligen Standes des Netzwerkbildes,
- eine Website mit Informationen zu KQB, zum Testierungsverfahren und zur Unterstützungsstruktur sowie Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge zum Herunterladen,
- eine Hotline zur kurzfristigen Klärung im Prozess auftauchender Fragen (Telefon und E-Mail),
- eine Mailinglist, ausschließlich für KQB-Organisationen, zur wechselseitigen Unterstützung und kollegialen Beratung,
- namentliche Aufnahme aller an der Testierung beteiligten Organisationen mit Kontaktdaten auf der Website der Testierungsstelle.
Kosten
Die Testierungskosten sind nach Größe der Organisation gestaffelt:
Bei der Ersttestierung:
Organisationen mit bis zu 5 Mitarbeiter/innen 4.200,- € zzgl. 19% MwSt. = 4.998,- €
Organisationen mit bis zu 15 Mitarbeiter/innen 4.500,- € zzgl. 19% MwSt. = 5.355,- €
Organisationen mit bis zu 50 Mitarbeiter/innen 4.900,- € zzgl. 19% MwSt. = 5.831,- €
Organisationen mit über 50 Mitarbeiter/innen 5.600,- € zzgl. 19% MwSt. = 6.664,- €
Bei der Retestierung:
Organisationen mit bis zu 5 Mitarbeiter/innen 3.750,- € zzgl. 19 % MwSt. = 4.462,50 €
Organisationen mit bis zu 15 Mitarbeiter/innen 4.050,- € zzgl. 19% MwSt. = 4.819,50 €
Organisationen mit bis zu 50 Mitarbeiter/innen 4.450,- € zzgl. 19% MwSt. = 5.295,50 €
Organisationen mit über 50 Mitarbeiter/innen 5.150,- € zzgl. 19% MwSt. = 6.128,50 €
Bei der Retestierung kann ein Follow-up-Workshop für 450,- Euro zzgl. 19% MwSt. = 535,50 € optional in Anspruch genommen werden. Die Kosten der Retestierung erhöhen sich in diesem Fall entsprechend.
Für Organisationen aus Österreich reduzieren sich die Testierungskosten jeweils um Netto 300 Euro,-.
Zusätzliche Kosten entstehen den Organisationen aus Österreich für die Fahrtkosten zum Einführungsworkshop, zur Visitation und zum Abschlussworkshop. Diese Kosten werden direkt vom Berater/Gutachter mit der Organisation abgerechnet.
Die Testierungskosten können in zwei Raten gezahlt werden. Mit der Teilnahmebestätigung erhält die angemeldete Organisation eine Rechnung über die erste Hälfte der Testierungskosten; die zweite Hälfte wird mit Abgabe des Selbstreports fällig.
Die Leistungen von der Testierungsstelle können in Anspruch genommen werden, wenn die erste Rate der Testierungskosten bezahlt ist.
Rücktritt
Ein Rücktritt von der Testierung ist bis zu 4 Wochen nach Datum der Teilnahmebestätigung kostenfrei möglich, sofern bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Leistungen in Anspruch genommen worden sind.
Bei einem späteren Rücktritt oder wenn Leistungen in Anspruch genommen wurden, wird die erste Rate der Testierungskosten einbehalten; die zweite Rate wird nicht mehr fällig.
Was passiert nach der Anmeldung?
Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie von ArtSet eine Teilnahmebestätigung mit Informationen zu den Testierungsbedingungen, den KQB-Leitfaden für die Praxis mit den zu bearbeitenden 11 Qualitätsbereichen und deren (Mindest)Anforderungen sowie die Rechnung für die erste Rate der Testierungskosten.
Das Datum der Teilnahmebestätigung gilt gleichzeitig als Starttermin für den 13-monatigen Bearbeitungszeitraum, der bis zur Abgabe des Selbstreportes maximal vorgesehen ist.
Parallel zur Bezahlung der Rechnung für die erste Rate der Testierungskosten können Sie mit ArtSet einen Termin für den ca. vierstündigen Einführungsworkshop vereinbaren. Sinnvoll ist es, dass möglichst viele Beschäftigte der Organisation an diesem Termin teilnehmen, um Transparenz, Vertrauen und Motivation für die Qualitätsentwicklung zu schaffen.
Auf dem Einführungsworkshop bekommen die in der Organisation am Qualitätsentwicklungsprozess beteiligten Personen eine vertiefende Erläuterung des Kundenorientierten Qualitätsmodells. Außerdem wird eine überblicksartige Bestandsaufnahme der bisherigen Qualitätsentwicklung Ihrer Einrichtung durchgeführt, damit Sie einen Eindruck erhalten, was zur Erstellung des Selbstreport in Ihrer Organisation zu tun ist.
Weitere Informationen zum Qualitätsentwicklungs- und -testierungsmodell KQB finden Sie in der Rubrik Verfahren.
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