Das Modell der Kundenorientierten Qualitätstestierung für Beratungsorganisationen (KQB)
ist ein anspruchsvolles Verfahren der Qualitätsentwicklung, das mit einer externen Testierung
abgeschlossen werden kann.
Die Einführung und Anwendung von KQB kann Beratungsorganisationen in ihrer Professionalisierung unterstützen.
Die Kundenorientierung und die Arbeit mit der Definition gelungener Beratung ermöglicht es den Organisationen, ihre Arbeit strukturell an den Interessen ihrer Kund/innen auszurichten.
Hier finden Sie weiterführende Informationen...
Besonderheit von KQB
Beratung ist ein besonderes "Produkt" und daher benötigen Beratungsorganisationen ein Qualitätsmanagementmodell, das dieser Besonderheit gerecht wird. Mehr...
Aufbau und Qualitätsbereiche von KQB
Die Qualitätsbereiche von KQB folgen dem Beratungsprozess. Mehr...
Testierungsverfahren
Was ist für eine Testierung nach KQB zu tun? Wie ist das Testierungsverfahren aufgebaut? Mehr...
Retestierungsverfahren
Was ist bei der Retestierung zu beachten? Mehr...
Leistungen und Service
Was können Sie bei einer Testierung erwarten? Mehr...
Module und Ergänzungen zur KQB-Testierung
Welche Möglichkeiten für ein angepasstes Testierungsverfahren in Ihrer Organisation gibt es? Mehr...
Nutzen von KQB
Was "bringt" die Einführung und Testierung von KQB Ihrer Organisation? Mehr...
